Публичная оферта - Flor2u Красногорск

Публичная оферта
Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1. Термины и определения
1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.2. «Продавец» -  Общество с ограниченной ответственностью «ПРАЙМФЛОРА»,  ОГРН 1247700763793, ИНН 9724208955, 115573, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Зябликово, проезд Ореховый, д. 29, к. 1, помещ. 97/3
1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте», в мобильном приложении и его оплаты.
1.4. «Интернет-сайт» или «Сайт» - интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу:  www.flor2u.ru, содержащий перечень Продукции.
1.5. Мобильное приложение – это программное обеспечение Организации «Flor2u», разработанное под конкретную мобильную операционную систему (iOS, Android, Windows Phone и т.д.). Предназначено для использования на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, позволяющих формировать заказы.
1.6. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Цветов, мягких игрушек, подарочных корзин.
1.7. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.
1.8. «Получатель» - третье лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Покупатель.
1.9. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (и др. Товаров) (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:


Условия договора с Покупателем:
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя (Получателя) один или несколько товаров, выбранных Покупателем на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется принять Товар и произвести его оплату на условиях настоящей Оферты. Количество и наименование Товара определяются в Заказе Покупателя, оформленному в соответствии с размещенными на Сайте правилами.
2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а также стоимость доставки указанным Покупателем лицам (Получателям). 2.3. Дополнительные товары (открытки, мягкие игрушки, сладости, подарочные корзины и проч.), представленные на Интернет-сайте, подлежат доставке исключительно совместно с букетом или цветочной композицией. Оформление Заказа только на дополнительные товары без включения в Заказ цветов не допускается.
2.4. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуются Продавцом с Покупателем по телефону или электронной почте или в онлайн мессенджерах. Отдаленные районы и перечень редких видов (сезонных) Цветов определяются по усмотрению Продавца.
2.5. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».
2.6. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны Покупателя;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки Товара, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные Получателя.
2.8. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.9. Оформление Заказа должно быть произведено Покупателем не меньше чем за сутки до даты вручения Заказа Получателю. При размещении Заказа на срочную доставку, информация об этом указывается Покупателем при оформлении заказа. Срочные заказы исполняются Продавцом в день оформления Заказа при условии наличия Товара и подтверждения срочности исполнения Заказа сотрудниками Продавца по телефону или иным каналам связи.
2.10. Продавец оставляет за собой право не осуществлять доставку Заказов к определенному времени в праздничные и иные дни, в том числе: 6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери. В эти дни доставка осуществляется в течение дня. В указанные дни Продавец без согласования с Покупателем вправе произвести замену цвета роз в букете с целью осуществления своевременной доставки.
2.11. При оформлении Заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан дать свое согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, проживания, доставки и прочее) в соответствии с ФЗ «О персональных данных». Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
2.12. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона или e-mail при регистрации или оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона/e-mail рассылок рекламного и информационного содержания.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае если заказана услуга «фотография доставки подарка», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Товара. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки подарка» в случае отказа Получателя от фотосъемки в любой форме (в том числе - устно). В случае устного отказа Получателя от фотосъемки, Продавец не обязан предоставлять Покупателю доказательства такого отказа.
3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества, после предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
3.1.4. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо уведомления на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. Указанная рассылка не является рекламной и носит информационный характер об исполнении Заказа Покупателя. Покупатель, принимая условия настоящей оферты, дает свое безоговорочное согласие на направление ему информационного sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо уведомления на адрес электронной почты Покупателя. В случае если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными надлежащим образом.
3.1.5. В том случае, если приобретённые товары не подошли Покупателю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, Покупатель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», поскольку такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
3.1.6. При возникновении сложностей в процессе доставки Товара, например:
– Получатель временно отсутствует по указанному адресу;
– Домофон в доме, где проживает Получатель, не работает;
– Курьеру не открывают дверь и иные случаи,
Продавец или уполномоченное им лицо связывается с Получателем, выясняет, через какое время Получатель сможет принять Заказ, и передаёт Товар Получателю, если Получатель может забрать его в течение 15 (пятнадцати) минут. При невозможности передачи Товара в течение 15 (пятнадцати) минут Исполнитель связывается с Покупателем для согласования нового времени и/или адреса доставки. Повторная доставка Товара осуществляется за дополнительную плату в размере 500 рублей ₽ в пределах города. В случае отказа Получателя от принятия Товара либо отсутствия Получателя по адресу доставки без согласования нового времени/адреса применяются условия пункта 3.1.7. настоящей Оферты.
3.1.7. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки Товара или отказа Получателя от принятия Товара в согласованное время Заказ считается исполненным надлежащим образом. В этом случае не принятые Получателем Товары помещаются на ответственное хранение на срок 24 (двадцать четыре) часа с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте.
Покупатель вправе самостоятельно забрать Товар либо заказать повторную доставку Товара за дополнительную плату, согласованную с Продавцом. По истечении указанного срока (24 часа ответственного хранения Товара) Товар утилизируется Продавцом, а уплаченная Сумма Заказа возврату Покупателю не подлежит.


3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае, если Заказ не будет доставлен или получен Получателем по его вине, в том числе: в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, не верного номера телефона, населенного пункта и прочее. Продавец обязан осуществить повторную доставку Товара Получателю в случае оплаты повторной доставки Товара Покупателем.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» по адресу flor2u.ru/sposoby-oplaty/  .
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя или Получателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Участвовать в акциях и получать подарки. Условия акций и выдачи подарков размещаются Продавцом на Сайте. На расходы, связанные с доставкой товаров скидки и промокоды не действуют.

4. Дополнительные условия
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные на Сайте по адресу www.flor2u.ru на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Условия настоящей оферты также распространяются на отношения сторон, возникающие при покупке Покупателем товаров (работ, услуг) в Мобильном приложении АО «ТБанк», в части не противоречащей Условиям использования сервиса оформления заказов в АО «ТБанк». При этом допускается использование иных терминов, без искажения смысла настоящей Оферты.
4.4. Покупатель соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные Покупателя и Получателя третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа, оформленного на Сайте интернет-магазина Flor2u, включая доставку Товара.
4.5. Получатель соглашается с тем, что, получая товары, представленные на Сайте flor2u.ru и в Мобильном приложении дает свое согласие на обработку персональных данных, согласие на получение смс и e-mail рассылки. А также подтверждает, что ознакомлен с остальной документацией, в том числе с Политикой конфиденциальности и Офертой.


5. Составление букета и замена цветов
5.1. Букет (корзина), выбранный Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении, будет изготовлен флористами Продавца максимально приближенным по стилю, цветовой гамме и общему визуальному впечатлению к изображению на сайте. При этом следует учитывать, что все композиции создаются вручную, поэтому возможны отклонения по форме, расцветке, оформлению и иным параметрам.
5.2. В связи с тем, что наличие определённых цветов, растений, упаковочных и декоративных материалов на складе зависит от сезонности и поставок, Продавец оставляет за собой право без предварительного согласования с Покупателем заменять отсутствующие позиции на аналогичные по цветовой гамме, стоимости и качеству.
5.3. Замена осуществляется флористами Продавца с сохранением общей концепции букета и настроения композиции. Гарантируется, что итоговая работа будет выполнена на том же уровне качества и из материалов, равноценных заявленным.
5.4. В случае срочного заказа с доставкой «день в день», при отсутствии в наличии каких-либо составляющих, флористы Продавца осуществляют замену самостоятельно, исходя из профессионального подхода и имеющегося ассортимента Товара. Стоимость Товара при этом не изменяется.
5.5. Если при оформлении заказа Покупателем не был указан желаемый цвет для роз, тюльпанов или других моно-композиций, флористы Продавца по собственному усмотрению подбирают цветовую гамму из имеющихся в наличии позиций.

6. Специальные условия доставки
6.1. День Святого Валентина, 8 Марта, День Матери и предпраздничные дни: Срочная и точная (к определенному времени) доставка цветов не осуществляется.
Доставка осуществляется только в пределах МКАД для Москвы и в пределах границ города в регионах). Покупатель вправе выбрать желаемые интервалы доставки Заказа из предложенных на Сайте.
6.2. В праздничные дни к заказу доступны только красные, белые, розовые розы и микс из перечисленных цветов. Букеты из тюльпанов доступны к заказу только микс.
Покупателю предоставляется только 1 вариант открытки, соответствующей празднику.
Открытка прикладывается к заказу только, в случае заказа Покупателем подписи к букету. Пустые открытки в праздничные дни к Заказу не прикладываются.
Для заказа доступны только конфеты из праздничного каталога на Сайте или в Мобильном приложении

6.3. Фото букетов перед доставкой и с получателем в момент вручения заказа в праздничные и иные дни, указанные в настоящем разделе, не могут быть гарантированы Продавцом и осуществляются по его усмотрению.
6.4. Доставка по г. Санкт-Петербургу в Кронштадт, Петергоф, Стрельна, Лисий Нос принимаются в ограниченном количестве и доставляются в течении дня с 10 до 19 часов
Компания Flor2u оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить состав и цветовую гамму в букетах с доставкой в праздничные дни. Без потери его стоимости и внешних характеристик.

7. Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений
7.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), Цветы и иные растения надлежащего качества после их передачи Получателю обмену и возврату не подлежат.
7.2. В соответствии со ст. 497 ГК РФ до передачи товара Получателю Покупатель вправе отказаться от Заказа при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Заказа.
При этом:
– При отказе от Заказа не позднее чем за 48 часов до согласованного времени доставки Продавец возвращает Покупателю уплаченную Сумму Заказа за вычетом фактически понесённых им расходов.
– При отказе от Заказа менее чем за 48 часов до согласованного времени доставки продавец вправе удержать фактически понесенные им расходы (включая стоимость цветов, упаковки, работы флориста), вплоть до 100% стоимости Заказа, поскольку Заказ уже принят в работу, подготовлен и/или закуплен цветочный материал.
– Заказ не может быть изменен или отменён, если Заказ на тот момент уже был подготовлен для доставки Получателю.
7.3. Если Получателю доставлен Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
7.4. Замена букета по акции «Гарантия 5 дней» в рамках одного заказа осуществляется только один раз.
7.5. Возврат денежных средств при безналичной оплате производится только на ту же банковскую карту (счёт), с которой была совершена операция. Срок зачисления определяется правилами обслуживающего Банка.
7.6. В иных случаях возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

8. Порядок направления претензий.
8.1. Претензии Покупателей направляются на электронную почту Продавца с одновременной отправкой претензии в письменном виде почтой России (ценное письмо с описью вложения) на юридический адрес Продавца.

Продавец Общество с ограниченной ответственностью «ПРАЙМФЛОРА»
115573, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Зябликово, проезд Ореховый, д. 29, к. 1, помещ. 97/3 ИНН/КПП 9724208955/772401001
ОГРН 1247700763793

Реквизиты Продавца
Интернет-магазин www.flor2u.ru
+7 (495) 162 55 28 (многоканальный)
8(800) 775-07-81 (Звонок по России бесплатный)
+7 (925) 777-83-56 (Whatsapp, Viber или Telegram)

Эл. Почта info@flor2u.ru